Política de entrega

 

DÓNDE Y CUÁNDO REALIZAMOS ENTREGAS

Los productos comprados a través de este sitio web solo se envían dentro de Ecuador.

La entrega se realizará mediante servicio de mensajería estándar durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos nacionales.

No enviaremos productos a apartados de correos.

Ten en cuenta lo siguiente:

Aunque nuestro objetivo es realizar las entregas dentro de los plazos generales anteriormente indicados, no podemos garantizar las fechas de entrega ya que los envíos son gestionados por terceros.

Las horas límite para la realización de pedidos tienen únicamente carácter orientativo, y no se tienen en cuenta posibles retrasos ocasionados por la autorización del pago, ya que son ajenos a nuestra voluntad.

Los pedidos serán tramitados de conformidad con los Términos y Condiciones.

No podremos cambiar la dirección de los pedidos una vez que los artículos hayan sido enviados.



DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS DE INTERNET

En Fashionlana nos hacemos responsables de la calidad de nuestros productos y esperamos que estés satisfecho con tus artículos. Si por cualquier motivo la compra no es de tu agrado, estaremos encantados de aceptar tu devolución en un plazo de 30 días. El producto devuelto no puede haber sido utilizado, debe entregarse en el estado en que se recibió y dentro de su empaquetado original (etiqueta incluida).

 

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN GRATUITA

1) CREA Y IMPRIME UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN

Contáctate con nuestro servicio al cliente y solicita el ticket de devolución.

 2) EMPAQUETA LOS ARTÍCULOS PARA DEVOLVER

Empaqueta los artículos que quieras devolver. Te animamos a reutilizar el empaque en la que los has recibido. Cierra bien el empaque y coloca la etiqueta de devolución en la parte exterior. Asegúrate de que todas las etiquetas de envío, pegatinas o cualquier otro adhesivo anterior hayan sido retirados.

 3) ENVÍA EL PAQUETE

Entrega el paquete en el punto de tu elección o espera a que un transportista lo recoja en tu domicilio. Asegúrate de apuntarte el código de seguimiento presente en la etiqueta de devolución.

 4) CONFIRMACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Una vez que se haya aprobado y procesado la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso se tramitará tan pronto como nuestro equipo de gestión de la calidad haya revisado los artículos devueltos. El proceso de abono del importe en tu cuenta bancaria puede tardar hasta 14 días.

Los artículos estarán bajo tu responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén, por lo que debes asegurarte de que estén empaquetados correctamente para que no resulten dañados por el camino.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contacta con nuestro SERVICIO AL CLIENTE.